Политика конфиденциальности

Контролёр данных

Контролёром ваших персональных данных является:

Chathelpaok
Kärntner Straße 107, 1010 Vienna, Austria
Телефон: +43 664 582 7193
Электронная почта: marketing@chathelpaok.ink

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам по указанному адресу электронной почты.

Собираемые данные

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

• Контактные формы: имя, адрес электронной почты, номер телефона и содержание вашего сообщения, когда вы заполняете форму обратной связи на нашем сайте.
• Файлы cookie: технические данные о вашем посещении, включая тип браузера, операционную систему, IP-адрес, страницы, которые вы просматриваете, и время посещения. Подробная информация доступна в нашей Политике использования файлов cookie.
• Аналитика: агрегированные и анонимизированные данные о поведении пользователей на сайте, собранные с помощью инструментов веб-аналитики для улучшения работы ресурса.

Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих основаниях:

• Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR): обработка данных, предоставленных через контактные формы, для ответа на ваши запросы и предоставления запрашиваемых услуг.
• Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR): использование аналитических данных для улучшения функциональности сайта, повышения удобства пользователей и обеспечения безопасности.
• Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR): установка необязательных файлов cookie и маркетинговых инструментов только после получения вашего явного согласия.

Сроки хранения

Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки:

• Данные из контактных форм хранятся до 24 месяцев с момента последнего обращения.
• Технические данные cookie удаляются в соответствии со сроками, указанными в Политике использования файлов cookie.
• Анонимизированные аналитические данные могут храниться бессрочно, поскольку не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.

По истечении указанных сроков данные надёжно удаляются или анонимизируются.

Ваши права

В соответствии с GDPR вы обладаете следующими правами в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ: вы можете запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.
• Право на исправление: вы можете потребовать исправления неточных или неполных данных.
• Право на удаление: вы можете запросить удаление ваших данных, если отсутствуют правовые основания для их дальнейшего хранения.
• Право на переносимость: вы можете получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате для передачи другому контролёру.
• Право на жалобу: если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает GDPR, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных в Австрии (Österreichische Datenschutzbehörde).

Для реализации любого из указанных прав свяжитесь с нами по адресу: marketing@chathelpaok.ink.

Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, анализа трафика и персонализации контента. Подробную информацию о типах используемых cookie, их назначении и способах управления ими вы найдёте в нашей Политике использования файлов cookie.

Вы можете в любой момент изменить свои предпочтения относительно cookie, настроив параметры вашего браузера или воспользовавшись панелью управления cookie на нашем сайте.

Контакты по вопросам конфиденциальности

Если у вас возникли вопросы, замечания или запросы, связанные с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Мы стремимся ответить на все обращения в течение 30 дней с момента получения.