Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией Chathelpaok (далее — «Компания», «мы», «нас») и клиентами (далее — «Клиент», «вы»), которые пользуются нашими услугами по проектированию, изготовлению и поставке мебели из натурального дерева.
Оформляя заказ или используя наши услуги, вы соглашаетесь с настоящими Условиями в полном объёме. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, воздержитесь от использования наших услуг.
Компания оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Актуальная версия публикуется на данной странице. Продолжение использования услуг после внесения изменений означает ваше согласие с обновлёнными Условиями.
Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией:
- Наименование: Chathelpaok
- Адрес: Kärntner Straße 107, 1010 Vienna, Austria
- Телефон: +43 664 582 7193
- Электронная почта: marketing@chathelpaok.ink
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
Услуги
Компания Chathelpaok предоставляет следующие услуги:
- Индивидуальное проектирование мебели из массива дерева
- Изготовление мебели на заказ по эскизам клиента
- Реставрация и ремонт деревянной мебели
- Консультации по подбору материалов и дизайну
- Доставка и сборка готовых изделий
Описание, характеристики и сроки выполнения каждой услуги согласовываются индивидуально и фиксируются в договоре или подтверждении заказа.
Заказы
Заказ считается принятым после получения письменного подтверждения от Компании (по электронной почте или в мессенджере). До момента подтверждения Компания не несёт обязательств по выполнению заказа.
Клиент обязан предоставить точную и полную информацию, необходимую для выполнения заказа, включая размеры, выбор материалов, цветовые решения и особые пожелания.
После подтверждения заказа внесение изменений возможно только по согласованию с Компанией и может повлечь за собой пересмотр стоимости и сроков выполнения.
Цены
Все цены указываются в евро (EUR) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное.
Стоимость индивидуальных проектов определяется на основании сложности конструкции, выбранных материалов и объёма работ. Предварительная смета предоставляется клиенту до начала выполнения заказа.
Компания оставляет за собой право пересматривать цены в случае существенного изменения стоимости сырья или материалов, о чём клиент уведомляется заблаговременно.
Оплата
Оплата производится одним из следующих способов:
- Банковский перевод на расчётный счёт Компании
- Оплата наличными при получении изделия
- Оплата банковской картой через защищённый платёжный шлюз
Для индивидуальных заказов взимается предоплата в размере 50% от согласованной стоимости. Остаток оплачивается при получении готового изделия или до начала доставки.
В случае просрочки платежа Компания вправе начислить пени в размере 5% годовых сверх суммы задолженности.
Отмена заказа
Клиент вправе отменить заказ в течение 14 дней с момента его подтверждения, если производство ещё не начато. В этом случае предоплата возвращается в полном объёме.
Если производство уже начато, при отмене заказа удерживается сумма, покрывающая фактически понесённые расходы на материалы и работу.
Компания вправе отменить заказ в случае невозможности его выполнения по независящим от неё обстоятельствам (форс-мажор), с полным возвратом предоплаты клиенту.
Ответственность
Компания гарантирует качество изготовления изделий в соответствии с согласованными характеристиками и предоставляет гарантию сроком на 2 года с момента доставки.
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные:
- Неправильной эксплуатацией или уходом за изделием
- Естественным износом
- Воздействием влаги, прямых солнечных лучей или экстремальных температур
- Механическими повреждениями, возникшими после передачи изделия клиенту
Ответственность Компании ограничивается стоимостью изделия или услуги. Компания не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред.
Интеллектуальная собственность
Все эскизы, чертежи, фотографии, тексты и иные материалы, размещённые на сайте и в каталогах Компании, являются объектами авторского права и защищены законодательством Австрии и международными соглашениями.
Копирование, воспроизведение, распространение или использование указанных материалов без письменного согласия Компании запрещено.
Индивидуальные проекты, разработанные по заказу клиента, переходят в собственность клиента после полной оплаты, за исключением права Компании использовать фотографии готовых изделий в портфолио и маркетинговых материалах (с согласия клиента).
Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Австрийской Республики, без учёта норм коллизионного права.
Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) не применяется.
Разрешение споров
В случае возникновения споров или разногласий, связанных с настоящими Условиями или их исполнением, стороны обязуются предпринять все разумные усилия для их урегулирования путём переговоров.
Если спор не может быть разрешён путём переговоров в течение 30 дней, он передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Вена, Австрия.
Для потребителей (в значении Закона о защите прав потребителей Австрии — KSchG) местом рассмотрения споров является суд по месту жительства потребителя, если это предусмотрено действующим законодательством.
Платформа Европейской комиссии для онлайн-разрешения споров (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Мы не обязаны и не готовы участвовать в процедуре урегулирования споров перед потребительским арбитражным органом.